做好該做的事，客戶頻繁回頭
紅銘硬質(zhì)合金 2013-06-08 16:38
你好，趙小姐，我是**公司的，上次在你那里買的那個(gè)3MM的鎢鋼圓棒，是什么公差的呢，再給我發(fā)10支吧！
這樣的電話，紅銘鎢鋼幾乎每天都會(huì)接到，很多時(shí)候還會(huì)講得紅銘鎢鋼一頭霧水，畢竟有做網(wǎng)絡(luò)推廣，還有展會(huì)推廣，所以客戶的數(shù)量眾多，一下子還真想不起來哪家的是什么規(guī)格。只得坐在電腦前，問清楚客戶名稱，查所有出貨記錄里面，客戶什么時(shí)候訂過貨，是什么規(guī)格，尺寸公差多少，一一報(bào)給客戶，讓客戶確認(rèn)現(xiàn)在使用這個(gè)規(guī)格是否有問題，價(jià)格是否能接受。
這樣回頭的客戶成交的機(jī)率相當(dāng)高，主要是因?yàn)�，以前要用過紅銘鎢鋼的產(chǎn)品，體驗(yàn)過紅銘鎢鋼的產(chǎn)品以及服務(wù)，才會(huì)在下次購買的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是紅銘鎢鋼。
紅銘鎢鋼認(rèn)為，在業(yè)務(wù)方面，并不需要太多的技巧，只要保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)，維持適當(dāng)?shù)睦麧�，客戶不僅會(huì)購買，還會(huì)有不少的回頭客。