像觀音那樣當(dāng)上司
前段時(shí)間，紅銘鎢鋼看了一篇觀音管理的文章，感觸頗深，在此與大家分享一下。
在《西游記》中，西天取經(jīng)路途遙遠(yuǎn)，各種妖魔鬼怪層出不窮，唐僧師徒要完成取經(jīng)任務(wù)，絕非易事。作為上司的觀音菩薩在取經(jīng)路上適當(dāng)給予他們支持與幫助，使得他們最終順利地完成了高目標(biāo)的工作。
在工作過(guò)程中，企業(yè)管理者通常會(huì)為下屬制定績(jī)效目標(biāo)，以考核并提升該員工的工作能力。但現(xiàn)實(shí)中往往有一些管理者光定目標(biāo)卻不給下屬提供相應(yīng)的資源支持，最終任務(wù)沒(méi)完成，還責(zé)罰下屬執(zhí)行力不夠。其實(shí)這樣錯(cuò)不在員工，而在管理者。管理者在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要分析現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境是否具備這個(gè)潛力，目前的現(xiàn)狀還需要增加哪些人手，需要多少預(yù)算和多長(zhǎng)時(shí)間才能完。管理就是服務(wù)，管理者的職責(zé)是幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)�？�(jī)效目標(biāo)不是直接定個(gè)指標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)的，想要多少產(chǎn)出，就需要多大的投入和付出。
授獎(jiǎng)為勵(lì) 授權(quán)立威：觀音在唐僧取經(jīng)前主要給予了幾點(diǎn)幫助，首先是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。賜予“錦瀾袈裟”和“九環(huán)錫杖”取得唐太宗和唐僧信任，再以西天有“大乘教法”,使得兩種激勵(lì)相輔相成。其次幫唐僧組建團(tuán)隊(duì)，分工合作，傳授緊箍咒樹(shù)立權(quán)威。
前期工作完成，后續(xù)的幫助維護(hù)與監(jiān)督考核并存：第一是做思想工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。贈(zèng)悟空三根救命毫毛，許諾叫天天應(yīng)，叫地地靈。必要時(shí)親自出面解決。第二是兌現(xiàn)承諾，及時(shí)出現(xiàn)化解危機(jī)，如五莊觀親自出馬救活人參樹(shù)、火云山搞定紅孩兒等。第三是跨部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助開(kāi)拓人際關(guān)系網(wǎng)。一種上各神仙、眾佛都爽快出手相助。第四是定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核。觀音為測(cè)試唐僧團(tuán)陽(yáng)取經(jīng)決心，觀音會(huì)同其它神仙化身為富家婆婆和三個(gè)美貌女兒來(lái)考驗(yàn)各師徒向佛之心。
觀音通過(guò)以上措施讓取經(jīng)團(tuán)隊(duì)按照她預(yù)設(shè)的路線走下去，并通過(guò)種種幫助保障了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)員工離職事件。
如今的企業(yè)管理者如做到觀音那樣，把管理就是服務(wù)的理念落到實(shí)處，了解下屬需要什么，持續(xù)關(guān)注員工成長(zhǎng)，在下屬面臨無(wú)法解決的困難時(shí)，及時(shí)提供必要的支持，幫助下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。那么何愁人員不穩(wěn)定，績(jī)效不上升？紅銘鎢鋼的全體管理在2014年也要集體學(xué)習(xí)觀音管理之道！