硬質(zhì)合金零件生意成交不了，客戶要本金利潤(rùn)全得到
紅銘鎢鋼做業(yè)務(wù)這么多年，遇到的極品客戶不少，但是極品中的極品客戶不多。上個(gè)月，紅銘鎢鋼在網(wǎng)上賣掉了兩件硬質(zhì)合金零件，其中一頭是一個(gè)半圓的，當(dāng)時(shí)問(wèn)客戶尺寸公差的時(shí)候，客戶說(shuō)，沒關(guān)系，看著差不多就行了，紅銘鎢鋼為了保險(xiǎn)起見，還是給客戶畫圖確認(rèn)，紅銘鎢鋼標(biāo)的公差是0.01MM，貨很快就交出去了。直到上周客戶來(lái)電話，說(shuō)是上面有一點(diǎn)紋，叫紅銘鎢鋼給返修一下，還有上面的圓度不夠圓。當(dāng)時(shí)出貨的時(shí)候可是全檢鏡面的硬質(zhì)合金零件怎么就會(huì)變成上在有紋了呢？客戶說(shuō)已經(jīng)寄出了，到時(shí)候收到就明白了，紅銘鎢鋼也不好說(shuō)什么。
產(chǎn)品收到以后，紅銘鎢鋼看了一下，客戶拿回去之后，還在硬質(zhì)合金零件的端面上加了一個(gè)螺紋，至于外徑上面的紋路，很明顯的是當(dāng)時(shí)客戶在加工的時(shí)候，夾具上面有毛刺，而且有旋轉(zhuǎn)裝夾造成的，至于不夠圓的問(wèn)題，如果要是圓滑過(guò)渡，那產(chǎn)品就不是客戶當(dāng)時(shí)所說(shuō)的形狀了。不過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品還是能維修，就幫客戶給修了。
寄回去的時(shí)候，快遞費(fèi)還是紅銘鎢鋼給付了，因?yàn)橐院蟠蠹疫�有合作，沒必要計(jì)較幾塊錢的快遞費(fèi)，可是真不巧，剛好是周六晚上寄出了，周日快遞沒到，紅銘鎢鋼以為可能當(dāng)天客戶無(wú)人收貨，快遞就沒派件了。周一上午，客戶來(lái)電催件，紅銘鎢鋼還叫客戶耐心等待一下，就這樣等了一整天沒到，紅銘鎢鋼才趕緊查快遞，竟然這快遞給丟了。紅銘鎢鋼連忙通知客戶，這個(gè)快遞已經(jīng)丟了，我們賠款給你吧。客戶堅(jiān)持說(shuō)，要我們?cè)俳o做兩個(gè)，說(shuō)實(shí)話客戶當(dāng)時(shí)說(shuō)得一點(diǎn)要求都沒有，到頭來(lái)要求一大堆，會(huì)增加我們的生產(chǎn)成本，這產(chǎn)品已經(jīng)是虧本了。當(dāng)時(shí)賣給客戶是400元，于是告訴客戶，你給個(gè)帳號(hào)吧，我賠你400�？蛻粽f(shuō)了一堆，大家都是熟人，談錢傷感情，你還是再幫我做兩件吧。紅銘鎢鋼提出，這個(gè)產(chǎn)品做是虧本的，我們當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)了，給你做了，以后這個(gè)產(chǎn)品是一定不做的。最后客戶的真正嘴臉給露出來(lái)了，我客戶要我賠500呢，你只賠給我400，等于我這個(gè)生意沒做成，就賠了100了，聽了這話，紅銘鎢鋼氣不打一處來(lái)，你生意都沒做成，難道你還要賺一百嗎，當(dāng)時(shí)你收的客人500，就該退回去500呀，我生意沒做成，我全賠你了，你還讓我賠上利潤(rùn)。行，遇上你這種做生意的人才，我無(wú)話可說(shuō)，就當(dāng)花100看電影了，你這可是真人秀。把帳號(hào)給我，我賠你吧。
就這樣，這個(gè)客戶生意沒做，凈賺了200，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，他客戶那頭已經(jīng)賺了100，現(xiàn)在再來(lái)敲詐紅銘鎢鋼100，這不是成了里外就賺200了。但是，做為這樣一個(gè)生意人，處處想著占便宜，得理不饒人，相信合作過(guò)一次的人，都不愿意再次合作了。不知道這樣做生意到底是虧了還是賺了。