鎢鋼圓棒客戶為自己的錯(cuò)誤買單
紅銘硬質(zhì)合金 2013-03-25 20:01
紅銘鎢鋼做銷售，以前經(jīng)常會(huì)遇到一些模具客戶，因?yàn)楦鞣N各樣的原因，甚至有很多不懂得使用，而導(dǎo)致模具的損壞，要紅銘鎢鋼去處理，一直以為，這是一種服務(wù)，但是，長此以往，更養(yǎng)成了一種客戶的依賴心理。
最近，紅銘鎢鋼決定在鎢鋼圓棒銷售方面，推行這種各自責(zé)任分清，不論是客戶，還是紅銘鎢鋼，都一樣為自己犯下的錯(cuò)誤買單。
遇到的第一個(gè)客戶，購買了一款非標(biāo)的鎢鋼圓棒，直徑2.35長度47，一共一百多支，紅銘鎢鋼保持一貫的交貨神速，當(dāng)天就發(fā)貨給客戶了。貨款是快遞代收，過了三天，客戶來電話，說是要跟紅銘鎢鋼商量一件事，能不能把這個(gè)圓棒打折退回給紅銘鎢鋼，再重新訂購23.5的產(chǎn)品，因?yàn)楫?dāng)時(shí)搞錯(cuò)了小數(shù)點(diǎn)。客戶說到這個(gè)份上，也不是紅銘鎢鋼不通情理，但這是個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品，紅銘鎢鋼一旦回收，有可能二、三年都沒有相同規(guī)格的產(chǎn)品（因?yàn)樘蹋�，而且，客戶還會(huì)認(rèn)為，紅銘鎢鋼占了便宜，更重要的一點(diǎn)是，這個(gè)客戶是一個(gè)熟客，有可能以后還會(huì)這樣做事不仔細(xì)，自己訂錯(cuò)產(chǎn)品，要求紅銘鎢鋼再回收，這樣就會(huì)造成紅銘鎢鋼的庫存壓力。
最后，紅銘鎢鋼跟客戶講清楚，自己犯下了錯(cuò)誤，不能讓別人來為你的錯(cuò)誤買單，不管做什么事情都是一個(gè)成長的過程，為自己的錯(cuò)誤買單，更會(huì)加深記憶，以后會(huì)避免這類事情的發(fā)生。